SİNER YAZILIM SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. GENEL YAZILIM LİSANSLAMA, SATIŞ, HİZMET VE TEKNİK DESTEK SÖZLEŞMESİ 1. SÖZLEŞMENİN KONUSU Bu sözleşme; Siner Yazılım Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. ("SİNERPOS") tarafından sunulan yazılım lisansları, donanım ürünleri, kurulum, teknik destek, bakım, güncelleme, eğitim, entegrasyon ve diğer hizmetlerin kullanım şartlarını düzenler. SİNERPOS'tan herhangi bir ürün veya hizmet satın alan, kullanan veya faydalanan tüm gerçek ve tüzel kişiler bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. 2. HİZMET KAPSAMI SİNERPOS aşağıdaki hizmetlerden birini veya birkaçını sunabilir: Restoran, kafe ve işletme otomasyon yazılımları Adisyon ve POS yazılımları Hızlı satış sistemleri Dokunmatik POS sistemleri Yazarkasa POS entegrasyonları QR Menü çözümleri Online sipariş sistemleri Paket servis yönetimi Mobil uygulamalar Muhasebe entegrasyonları E-Belge entegrasyonları Yapay zekâ destekli analiz ve raporlama Teknik destek ve bakım hizmetleri Donanım satışı Eğitim ve danışmanlık hizmetleri Sunulacak hizmet kapsamı teklif, sipariş formu, fatura veya yazılı mutabakat ile belirlenir. 3. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI SİNERPOS yazılımı, kaynak kodları, veritabanı yapısı, tasarımlar, algoritmalar, arayüzler, logolar, markalar, dokümantasyon ve tüm dijital içerikler münhasıran Siner Yazılım Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.'ne aittir. Müşteri; Yazılımı çoğaltamaz. Kopyalayamaz. Satamaz. Kiralayamaz. Devredemez. Alt lisans veremez. Kaynak koduna erişemez. Tersine mühendislik yapamaz. Yazılımı değiştiremez veya değiştirmeye teşebbüs edemez. Yazılımı üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz. Yazılımı hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz. Bu hakların ihlali halinde SİNERPOS'un her türlü hukuki ve cezai başvuru hakkı saklıdır. 4. LİSANS KOŞULLARI Verilen lisans yalnızca satın alınan işletme için geçerlidir. Her şube, farklı işletme veya kullanım noktası için ayrı lisans alınması gerekebilir. Lisans yalnızca kullanım hakkı sağlar; yazılımın mülkiyeti hiçbir şekilde devredilmez. 5. ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME Ürün ve hizmet bedelleri teklif, sipariş formu veya faturada belirtilir. Ödemelerin zamanında yapılmaması halinde SİNERPOS; Teknik destek hizmetini durdurabilir. Güncelleme hizmetlerini askıya alabilir. Lisansı geçici olarak pasif duruma getirebilir (bu uygulamanın teknik olarak mevcut olduğu ve sözleşme veya lisans şartlarında açıkça öngörüldüğü durumlarda). Yasal takip başlatabilir. 6. KURULUM VE TESLİM Kurulumun tamamlanması veya yazılımın etkinleştirilmesi ile hizmet teslim edilmiş sayılır. Müşteri, gerekli internet, elektrik, ağ altyapısı ve uygun donanımı sağlamaktan sorumludur. 7. TEKNİK DESTEK Teknik destek; Telefon Uzak bağlantı Çevrim içi destek kanalları ile sunulabilir. Yerinde servis, veri aktarımı, özel geliştirme, danışmanlık ve eğitim hizmetleri ayrıca ücretlendirilir. 8. GÜNCELLEMELER Yazılım güncellemeleri yalnızca aktif lisans veya bakım hizmeti bulunan müşterilere sunulur. Yeni modüller ve müşteriye özel geliştirmeler standart lisans kapsamına dahil değildir. 9. DONANIM GARANTİSİ Donanım ürünleri üretici veya ithalatçı firma garanti şartlarına tabidir. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar: Darbe Kırılma Sıvı teması Elektrik dalgalanmaları Kullanıcı hataları Yetkisiz servis müdahalesi 10. VERİ GÜVENLİĞİ Verilerin düzenli olarak yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır. SİNERPOS; Elektrik kesintisi İnternet kesintisi Sunucu arızası Donanım arızası Virüs veya zararlı yazılım Siber saldırı Kullanıcı hatası Mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek veri kaybı, gelir kaybı veya iş kaybından, yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla sorumlu değildir. 11. HİZMETİN ASKIYA ALINMASI VEYA SONLANDIRILMASI Aşağıdaki durumlarda SİNERPOS hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir: Lisans ihlali İzinsiz çoğaltma Yetkisiz erişim veya müdahale Yazılımın hukuka aykırı kullanımı Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi Güvenlik riski oluşturan işlemler Bu durumlarda, yürürlükteki hukuk kuralları saklı kalmak üzere, müşteri ücret iadesi talep edemez. 12. GİZLİLİK Taraflar, hizmet kapsamında edindikleri ticari sırları, fiyatlandırma bilgilerini, teknik dokümanları ve müşteri bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da devam eder. 13. KİŞİSEL VERİLER Taraflar, kişisel verilerin işlenmesi ve korunması konusunda yürürlükteki KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi kabul eder. 14. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI SİNERPOS; dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı, üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan kesintiler ve mücbir sebepler nedeniyle doğan zararlardan, yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla sorumlu değildir. 15. MÜCBİR SEBEP Deprem, sel, yangın, savaş, salgın hastalık, resmi makam kararları, enerji kesintileri, internet altyapı sorunları ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır. 16. SÖZLEŞMENİN GÜNCELLENMESİ SİNERPOS, mevzuat değişiklikleri veya hizmet ihtiyaçları doğrultusunda bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel metin yayımlandığı tarihten itibaren yeni kurulacak veya yenilenecek sözleşmeler ile uygulanır. 17. UYUŞMAZLIKLAR Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla SİNER YAZILIM SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.'nin merkezinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 18. YÜRÜRLÜK Bu sözleşme, SİNERPOS tarafından sunulan herhangi bir ürün veya hizmetin satın alınması, kurulması, etkinleştirilmesi veya kullanılmaya başlanması ile Sözleşmeyi okudum ve onaylıyorum.